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销售人员“定位”好不好 外勤OA或能节约人力成本

发布日期:2022-05-13 14:13   来源:未知   阅读:

  不管是500强外企,还是10来个人的小企业,越来越多的公司加入到利用移动设备管理员工,采集数据的行列中。这些公司都要求外勤人员必须携带这套安装在手机里的软件。一部分企业用得比较好,外勤人员工作效率确有

  不管是500强外企,还是10来个人的小企业,越来越多的公司加入到利用移动设备管理员工,采集数据的行列中。这些公司都要求外勤人员必须携带这套安装在手机里的软件。一部分企业用得比较好,外勤人员工作效率确有提升;另一部分企业不仅业绩没提升,甚至产生了厌恶工作的负面影响,最后还是采取原有传统的管理方法。

  做得好的一般集中在大型快消外资企业,而中小企业却无法品尝到这种科技带来的便捷性。为什么会有这样的差别呢?原因有三点:第一,外勤移动软件的实质功能不同;第二,企业的出发点不同;第三,企业的重视程度不同。这三点导致公司实现的效果最终不一样。

  目前,移动外勤管理系统对于快消行业来说已经不是什么新鲜玩意了。这种移动软件早在08,09年就已经盛行。将近6年的时间里,随着智能手机的普及,越来越多的软件技术公司加入到了移动外勤的研发过程中。一款软件的研发,最起码需要1年多的时间做市场调研,2年以上时间的研发和不断地调整。直至软件问世,还需要投入到市场做将近一年的用户测试,产品才趋于成型或成熟。

  外勤移动管理系统不仅仅是所谓的GPS定位,外勤OA,它的核心功能是帮助外勤人员采集准确数据,最快速反馈终端市场。如今,移动外勤软件市场鱼目混杂,一套好的外勤人员管理系统,应该是帮助业务人员提升工作绩效,减少工作损失。部分企业使用外勤软件只有定位功能,并且是强制性定位,目的就是管理销售人员。这让员工万分苦恼,甚至发展到员工一听到“定位”就头大,无心工作,满腹抱怨。公司起初的目的是为了提升员工的工作效率,却给外勤人员带来了一系列的负面情绪和消极的工作态度。这样的做法合理吗?当然是不合理的。

  还有一些企业,尤其是大型外企,“得终端者得天下”是他们对这种软件系统最大的诉求。他们使用的移动系统除了定位管理,更多的涉及到门店拜访的数据采集和数据管理等。他们的出发点是对的。最终他们实施的效果是比较好的,从一定程度上减少了销售人员怠工的现象,其次数据的采集更迅速。但私底下外勤人员的抱怨声是否也减少了?答案是否定的。

  他们能做好的原因在于:外勤软件功确实帮助他们提升了工作效率;其次,跟私企相比,外勤人员的待遇较高,福利较好。这也是销售队伍稳定的一个重要因素。再次,类似外勤管理软件是总部统一要求使用,更具强制性和统一性,并且管理层极其重视,也有推广的决心。

  如何消除外勤人员的抱怨声,我想这个问题是很难解决的。有阶层就有利益冲突。管理者的本意在于高质量的执行,他们最关心的不应该是外勤人员去了哪儿,而是他们是否做了该做的事情。“如果销售人员做得好,根本不会每天都去去看他的工作轨迹。如果业务员考勤异常,才会去查看他的日常轨迹”,其实更多的是对销售人员的一个监督,告诉大家,偷懒也要有个限度,事后可都是能查得到的”。 一个使用了八鸽快消通的酒业销售经理说。

  部分小企业害怕员工安了移动外勤系统后甩手不干,所以格外小心,虽然领导确实觉得有用, 但是考虑到员工的接受心理,最终还是放弃了。这就是大企业和小企业在“改革”上的决心不同。

  八鸽快消通除了完成数据的采集和分析外,还有一点就是可以让外勤人员主动定位考勤,而非公司后台强制实施。这样的一个细节设置,能够帮助他们从心里上减少被监视的情绪,随时自主掌控自己的行程。换一个角度说,像八鸽快消通这种免费型的外勤管理软件帮助企业节约了很多人力成本和软件成本。

  不管外勤销售人员是否愿意进行定位考勤,事实是,随着科技的发展,人的隐私和空间是越来越少了。公司花费大量资金购买这样的系统,必定下了决心,也需要有所回报。